Politique d’expédition

Zones de Livraison

Grand Montréal (Mise à jour Juillet 2025):

  • Rive-Sud: $5.00
  • Montréal et Rive-Nord: $15.00
  • Autres secteurs: Tarif calculé selon code postal

Reste du Québec:

  • Tarif calculé selon distance et poids
  • Livraison standard 3-7 jours ouvrables

Canada:

  • Expédition disponible dans toutes les provinces
  • Délai: 5-10 jours ouvrables
  • Tarifs selon Postes Canada

Méthodes d'Expédition

Standard (Recommandé):

  • Postes Canada régulier
  • Suivi inclus
  • Assurance jusqu'à $100

Express:

  • Livraison 1-3 jours ouvrables
  • Suivi en temps réel
  • Assurance complète

Livraison Locale (Grand Montréal):

  • Partenariat avec transporteurs tiers
  • Livraison le jour même (selon disponibilité)
  • Parfait pour diffuseurs et produits fragiles

Traitement des Commandes

Délais de Traitement:

  • Produits en stock: 1-2 jours ouvrables
  • Produits artisanaux: 3-5 jours ouvrables
  • Commandes spéciales: 7-10 jours ouvrables

Heures de Traitement:

  • Commandes avant 14h = expédition le jour même
  • Commandes après 14h = expédition le lendemain
  • Pas d'expédition weekends/jours fériés

Produits Spéciaux

Huiles Essentielles:

  • Emballage sécurisé anti-fuite
  • Étiquetage conforme Transport Canada
  • Assurance obligatoire

Diffuseurs & Fragiles:

  • Emballage renforcé
  • Assurance complète incluse
  • Suivi prioritaire

Chandelles (ÉQUINOXE, etc.):

  • Protection température
  • Éviter expédition par temps chaud
  • Emballage anti-fusion

Frais d'Expédition Gratuite

Seuils:

  • Québec: Commandes 75$+
  • Canada: Commandes 100$+
  • Grand Montréal: Commandes 50$+ (livraison locale)

Promotions Saisonnières:

  • Expédition gratuite événements spéciaux
  • Codes promo expédition
  • Offres fidélité

Suivi & Communication

Notifications Automatiques:

  • Confirmation de commande
  • Avis d'expédition avec numéro de suivi
  • Notification de livraison

Support Client:

Politiques Spéciales

Retards d'Expédition:

  • Notification immédiate si retard
  • Compensation selon situation
  • Options alternatives proposées

Produits Périssables/Saisonniers:

  • Restrictions température
  • Calendrier d'expédition adapté
  • Avis client préalable

Commandes Internationales:

  • Disponible sur demande
  • Frais douaniers à la charge du client
  • Délais variables selon pays

Contact Expédition:

  • Email: meessentiels@gmail.com
  • Demandes spéciales: Livraison urgente, instructions particulières
  • Problèmes: Résolution prioritaire