Politique de remboursement

Politique de Retour Recommandée pour Me Essentiel

Produits Éligibles aux Retours:

  • Diffuseurs et accessoires (non utilisés, emballage original)
  • Produits DIY (huiles végétales, contenants vides)
  • Articles défectueux ou endommagés lors du transport

Produits NON Éligibles:

  • Huiles essentielles (pour des raisons d'hygiène et de sécurité)
  • Produits de soins personnels ouverts/utilisés
  • Produits rituels Magicka (nature spirituelle/énergétique)
  • Produits alimentaires (thés, suppléments)

Conditions de Retour:

  • Délai: 30 jours après réception
  • État: Produits non ouverts, emballage original
  • Preuve d'achat: Numéro de commande requis
  • Frais de retour: À la charge du client (sauf défaut)

Politique de Remboursement

Remboursements Complets:

  • Produits défectueux ou endommagés
  • Erreur de notre part (mauvais produit expédié)
  • Diffuseurs non fonctionnels

Échanges Seulement:

  • Mauvaise taille/format (si applicable)
  • Préférence de parfum (cas par cas)

Garantie Satisfaction:

  • Diffuseurs: 1 an garantie fabricant
  • Qualité produits: Engagement qualité Me Essentiel
  • Support client: Accompagnement personnalisé

Cas Spéciaux - Produits Wellness

Réactions Allergiques:

  • Échange possible si produit non ouvert
  • Conseil personnalisé pour alternatives
  • Remboursement si réaction documentée

Produits :

  • Remplacement si défaut de fabrication

Processus de Retour:

  1. Contact: meessentiels@gmail.com
  2. Autorisation: Numéro RMA fourni
  3. Expédition: Adresse de retour communiquée
  4. Traitement: 5-7 jours ouvrables
  5. Remboursement: Méthode de paiement originale

Service Client Me Essentiel: